企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的重要性和優(yōu)勢(shì)有哪些,？

 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開展的一種人員素質(zhì),、工作績效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃,、有系統(tǒng)的和訓(xùn)練活動(dòng),。培訓(xùn)中有更多的時(shí)間結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況就課程內(nèi)容展開討論,，為企業(yè)帶來直接的效益和價(jià)值；為中高層管理人員管理理念和,，搭建管理溝通平臺(tái),，企業(yè)管理效益；增強(qiáng)企業(yè)管理層的凝聚力和對(duì)人才的吸引力,，公司整體管理水平,；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是世界普遍采用的一種培訓(xùn)方案。越來越多的國內(nèi)企業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)通常是好的達(dá)到他們的培訓(xùn)和發(fā)展需求,。
  
　　關(guān)注局部到關(guān)注整體,，關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，基于客戶感知的前后臺(tái)服務(wù)機(jī)制建設(shè)就是為了打造這只掌控企業(yè)變革的抓手,，通過機(jī)制和理念上的轉(zhuǎn)變來實(shí)現(xiàn)客戶感知的對(duì)內(nèi)“無阻礙”傳遞和業(yè)務(wù)部門對(duì)客戶需求的“無”響應(yīng),，讓客戶需求成為企業(yè)運(yùn)營的牽引力。實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”理念的落地踐行,。服務(wù)體系搭建工作的核心是解答兩個(gè)關(guān)鍵性問題,，1如何進(jìn)行客戶感知管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶感知的準(zhǔn)確識(shí)別和評(píng)估,，從而明確運(yùn)營改進(jìn)方向,，2如何構(gòu)建前后動(dòng)的動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制。改進(jìn)服務(wù),。提升客戶感知,， 一、落實(shí)客戶體驗(yàn)管理,。把握客戶聲音,， 要實(shí)現(xiàn)客戶滿意和忠誠度的提升。
相比其它企業(yè)培訓(xùn)方法,，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),。
1.量身定制員工繼續(xù)教育或進(jìn)修行為有時(shí)候體現(xiàn)出其它的功利性，如教育,、獲取書等,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容并不完全與工作需要相關(guān)聯(lián)，其對(duì)員工個(gè)人的重要性要大于對(duì)企業(yè)的重要性,。但企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目的性很明確,、方向很清晰。從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的整體流程來分析,，內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研,、內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)或內(nèi)訓(xùn)師選擇、內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā),、內(nèi)訓(xùn)對(duì)象確定等流程了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)具有極強(qiáng)的針對(duì)性,，相當(dāng)于量體裁衣,。
  
2.安排靈活既然是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)的地點(diǎn)主要在企業(yè)辦公所在地,，培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)人員也主要由企業(yè)決定。這樣,，企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際工作靈活安排培訓(xùn)時(shí)間,，如可以利用淡季時(shí)間進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，既確保了參與培訓(xùn)的人數(shù),，也不至于影響正常工作,。相反，一些其它形式的培訓(xùn)項(xiàng)目在培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)上往往是不能由企業(yè)自行決定的,。
  
3.人均成本低,，整體效應(yīng)高在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，要是任用內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行主講,，其成本主要是時(shí)間成本及支付給內(nèi)部培訓(xùn)師的少量補(bǔ)貼,，培訓(xùn)費(fèi)用會(huì)大大降低；即使是聘用外部培訓(xùn)師,，由于參與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量并不一定是事先確定好的,，而往往由企業(yè)自行確定，這樣人均費(fèi)用一般不會(huì)太高,。反過來,，正因?yàn)閰⑴c企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的人數(shù)有很多，大家就可以針對(duì)一些具體問題進(jìn)行探討,，達(dá)到真正解決企業(yè)關(guān)鍵問題的目的,，進(jìn)而體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。
  
4.質(zhì)量控制容易對(duì)企業(yè)而言,，培訓(xùn)質(zhì)量至關(guān)重要,，但這又是非常不容易控制的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)講師,、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)評(píng)估都是影響終培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素,。在一般的外部培訓(xùn)中,，單個(gè)企業(yè)往往難以掌控這么多環(huán)節(jié)，進(jìn)而影響培訓(xùn)質(zhì)量,。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中,，這幾個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都可以由企業(yè)自己來選擇與決定。也就是說，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量相對(duì)容易一些,。
  
　　但培訓(xùn)是非常有限的,由于培訓(xùn)是在不工作的狀態(tài)下進(jìn)行的,所以不能直接如何工作，所以培訓(xùn)的意義在于簡化了各崗位的培訓(xùn)工作,是一種手段,，新員工培訓(xùn)實(shí)際上是從分配到工作崗位那起,所有的責(zé)任都在工作上,，每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn),不能化,要因材施教,有教無類,而這只有在工作崗位上的上司與同事才能做到。所以,工作才是培訓(xùn)的真正開始,，3,、做給他看的方法——不要把部下當(dāng)幫手。管理者需要明白,什么都交給,就主觀認(rèn)為能做并讓做,這是完全不靠譜的認(rèn)知,，作為管理者,在新人入司之初,首先應(yīng)該做好示范,耐心說明方法,同時(shí)讓本人嘗試練習(xí),做的好的地方不吝激勵(lì),應(yīng)該改正的地方要提醒他,。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的重要性主要體現(xiàn)在
1.對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)企業(yè)員工是企業(yè)的重要財(cái)富，其經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他員工更具有借鑒意義,。因而,，企業(yè)應(yīng)該對(duì)這種經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳播與推廣，實(shí)現(xiàn)快速的效果,。因而,，企業(yè)員工是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要來源。對(duì)于員工而言,，“內(nèi)部培訓(xùn)師”的榮譽(yù)可能比單純的物質(zhì)激勵(lì)效果,，它代表的是公司對(duì)員工個(gè)人綜合的認(rèn)可。而且,，對(duì)其他同事進(jìn)行培訓(xùn)與知識(shí)分享本身就是一種莫大的安慰,。在公司內(nèi)部，這種制度一旦形成,，還能給其它員工起到示范作用,，鼓勵(lì)更多的員工成為員工。這是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)取得的額外效果,。
  
2.縮短學(xué)習(xí)曲線知識(shí)大體可以分為兩類,，一類是直接知識(shí)或?qū)嵺`型知識(shí)，需要個(gè)人去體驗(yàn)才能,，所謂“實(shí)踐出真知”就是這樣的道理,；另一類是間接知識(shí)，可以通過他人傳授與講解實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播的,。對(duì)于類知識(shí),，其學(xué)習(xí)曲線相對(duì)較長，要求的周期長,，如學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)性知識(shí)就是如此,。但對(duì)于一個(gè)參與市場(chǎng)競爭的企業(yè)來講，種方式顯然是沒有效率的，一定會(huì)在“快魚吃慢魚”的中被淘汰,。因此,，企業(yè)員工就應(yīng)該學(xué)會(huì)快速學(xué)習(xí)，縮短學(xué)習(xí)曲線,，學(xué)會(huì)“站在巨人的肩膀上”,。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，無論是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師還是外部培訓(xùn)師都能夠通過知識(shí)共享的形式實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移,，幫助企業(yè)員工快速成長,。
  
3.，宣貫文化的重要渠道在許多企業(yè),，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是的好機(jī)會(huì),，也是進(jìn)行員工動(dòng)員的好機(jī)會(huì)。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時(shí),，往往人員比較多或者匯集了重要中高層干部,，另外也往往是針對(duì)某些重要問題展開內(nèi)訓(xùn)。在這種,，可以借助內(nèi)訓(xùn)師的力量,，宣貫企業(yè)文化，員工,。
  
4.借用外腦,，獲取外部信息相比內(nèi)部培訓(xùn)師，外部培訓(xùn)師在培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),、行業(yè)信息,、知識(shí)等方面擁有比較優(yōu)勢(shì)。所謂“外來的和尚好念經(jīng)”,，正是這個(gè)道理,。外部培訓(xùn)師往往能夠結(jié)合他們的視野，為企業(yè)提供新的外部知識(shí),。另外,，因?yàn)槭蔷滞馊耍獠颗嘤?xùn)師還能夠相對(duì)客觀地指出企業(yè)存在的問題,。這是內(nèi)部培訓(xùn)師比較忌諱的環(huán)節(jié),。

　　運(yùn)營商的主導(dǎo)地位在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)被迅速弱化，在激烈的市場(chǎng)競爭中,，運(yùn)營商面臨了來自內(nèi)外部的多重壓力和挑戰(zhàn),，外部來看，OTT業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。運(yùn)營商自有業(yè)務(wù)在應(yīng)用市場(chǎng)中競爭乏力,，運(yùn)營商管道化趨勢(shì)日益明顯，而與此同時(shí)，快速增長的移動(dòng)應(yīng)用,，競爭加劇帶來的客戶意識(shí)覺醒,，使得市場(chǎng)對(duì)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)承載和服務(wù)能力都提出了更高的要求，內(nèi)部來看,，外部市場(chǎng)變化帶來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的巨大變化,，內(nèi)部創(chuàng)新和機(jī)制靈活性上的欠缺造成響應(yīng)速度和多變市場(chǎng)的不匹配，現(xiàn)有服務(wù)難以的客戶需求,。 與AMT保持合作關(guān)系的A公司是下名列前茅的地市級(jí)分公司。KI69ERF2JIM