從“文件傳遞員”到“發(fā)展合伙人”
干部化身“臨時秘書”沉浸式助企破解難題
“蔣經(jīng)理,,您好,,今天我來給您當(dāng)貼身秘書,看看咱們平常工作有啥困難,?”4月23日,市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場信息化科科長任錦走進(jìn)湖北華醇食品有限公司,,以“臨時秘書”身份開啟駐點服務(wù),。
得知任錦來意,公司行政主管蔣丹丹立即抓住機會“求助”:“剛好2025年省市級龍頭企業(yè)監(jiān)測申報啟動,,去年貼息申報剛完成,,這塊還得請您專業(yè)指導(dǎo)。”
沒有客套寒暄,,兩人來到辦公室,,在電腦前坐下,打開全國鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)監(jiān)測與管理信息申報系統(tǒng),“秘書”任錦正式開始了一天的工作,。
“這里降了,,需要填說明。”“咱們是省級龍頭企業(yè),,至少要帶動農(nóng)戶3000戶,,咱們有多少?”任錦邊詢問相關(guān)數(shù)據(jù)邊操作,,同時針對蔣丹丹不了解的情況進(jìn)行講解,。

伴隨著鍵盤敲擊聲與詢問對話聲,不一會兒,,信息就填寫完畢,。“最后一個填報人信息填完,表格導(dǎo)出后省市監(jiān)測系統(tǒng)可通用,,今年優(yōu)化后不用重復(fù)提交了,。”任錦今天的第一項工作圓滿完成。
“以往填幾遍都出錯,,這次您現(xiàn)場帶著填,,效率翻倍。”蔣丹丹感慨,,監(jiān)測表涉及12大類87項指標(biāo),,往年部分選項因為不知道如何規(guī)范填寫,經(jīng)常要填好幾次才能成功,,在任錦的協(xié)助下,,沒想到一次就填好了。
信息填報完,,任錦跟隨蔣丹丹穿過辦公區(qū),,走進(jìn)生產(chǎn)車間,機器的運轉(zhuǎn)聲與工人的操作聲此起彼伏,。
“現(xiàn)在每天能打包多少份,?”“哪種規(guī)格的產(chǎn)品最多?”“‘五一’期間訂單是不是有增加,?”任錦一邊詢問工人,,一邊在筆記本上記下相關(guān)情況。
在蔣丹丹的帶領(lǐng)下,,任錦將車間生產(chǎn)線從頭到尾走了一遍,,也對生產(chǎn)流程和銷售情況有了更清晰的了解。
“以前只知道需要幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,,今天走進(jìn)生產(chǎn)車間,,才知道中間有這么多環(huán)節(jié)需要注意,,也讓我對產(chǎn)品推廣有了新的想法。”在產(chǎn)品展廳,,任錦看著新推出的各類產(chǎn)品,,當(dāng)場“劇透”服務(wù)清單:“今年湖北農(nóng)博會和天津農(nóng)交會,我們會為你們預(yù)留展位,,還能對接直播帶貨資源,,幫你們打響區(qū)域品牌。”
說到這里,,蔣丹丹臨時為任錦加了一項工作——前往公司直播間,,分析銷售數(shù)據(jù)看能否為直播帶貨提供新思路。
走進(jìn)直播間,,暖光燈下,,主播正對著鏡頭展示產(chǎn)品:“家人們看一下,咱們的風(fēng)干雞選用本地散養(yǎng)土雞,,48小時自然風(fēng)干,,不添加任何防腐劑……”實時彈幕不斷彈出“下單”“包郵嗎”的咨詢。

“每天直播幾場,?轉(zhuǎn)化率怎么樣,?”任錦湊近監(jiān)控屏,查看后臺數(shù)據(jù),,并時不時在筆記本上記錄,。在詢問了一些直播的相關(guān)情況后,任錦對蔣丹丹說:“剛才看到的禮盒裝產(chǎn)品,,很適合直播間專屬福利款,,建議設(shè)計‘直播專享價’,結(jié)合限時秒殺,、產(chǎn)地溯源直播等形式,,增強消費者信任度。”
當(dāng)天下班前,,任錦在工作日志上寫下:“企業(yè)的‘難點’就是我們的‘考點’,。從‘文件傳遞員’到‘發(fā)展合伙人’,變的是服務(wù)姿態(tài),,不變的是助農(nóng)初心,。”
“坐在辦公室看報表,不如蹲在企業(yè)填表格,。華醇食品是全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的重點龍頭企業(yè),全市也在大力實施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)‘六個一’工程,,結(jié)合干部素質(zhì)提升年城鄉(xiāng)發(fā)展統(tǒng)籌攻堅突破這個主題,,我們走進(jìn)企業(yè),,通過當(dāng)‘臨時秘書’,發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的困難和我們工作中的不足,,能更好為企業(yè)服務(wù),,助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。”任錦說,。
沉浸式助企彰顯服務(wù)新模式
當(dāng)任錦坐在企業(yè)電腦前逐行核對申報數(shù)據(jù),,在生產(chǎn)車間用筆記本記錄設(shè)備運轉(zhuǎn)頻率,在直播間監(jiān)控屏前分析消費數(shù)據(jù)時,,這場“臨時秘書”的角色體驗,,悄然改寫著政企互動的模式。湖北華醇食品有限公司里的這一幕,,不僅是一次具體的助企行動,,更折射出基層治理從“行政思維”向“用戶思維”的轉(zhuǎn)變。
干部化身“臨時秘書”的創(chuàng)新實踐,,打破了政策執(zhí)行中的“溫差”與“時差”,。以往“坐在辦公室看報表”的遠(yuǎn)程指導(dǎo),常因數(shù)據(jù)隔膜導(dǎo)致幫扶措施“隔靴搔癢”,,而任錦在申報系統(tǒng)前精準(zhǔn)指出“這里需要填說明”,、在直播間提出“直播專享價”策略,正是得益于沉浸式體驗帶來的“體感認(rèn)知”,。這種深入生產(chǎn)一線,、貼近操作細(xì)節(jié)的服務(wù),讓她直接觸摸到企業(yè)的“神經(jīng)末梢”——監(jiān)測表上87項指標(biāo)不再是文件里的數(shù)字,,而是關(guān)聯(lián)著3000多戶農(nóng)戶的收入,、直播轉(zhuǎn)化率等具體生存狀態(tài)的發(fā)展密碼。
蔣丹丹感慨“現(xiàn)場帶著填效率翻倍”,,背后是對傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)“流程復(fù)雜,、溝通成本高”的隱性反饋。任錦在車間詢問“‘五一’訂單是否增加”,、在展廳“劇透”展位預(yù)留計劃,,這些細(xì)節(jié)也體現(xiàn)出部門與企業(yè)成為并肩破解難題的“發(fā)展合伙人”。這種做法讓企業(yè)切實感受到“干部在身邊,、政策能落地”,,既增強了市場主體的獲得感,也提升了政府部門的服務(wù)公信力,。
這場“角色互換”的特殊體驗,,既是落實“干部素質(zhì)提升年”的生動實踐,更是政務(wù)服務(wù)向“精準(zhǔn)滴灌”升級的縮影,。在鄉(xiāng)村振興的主戰(zhàn)場,,政務(wù)服務(wù)的溫度藏在每一個具體問題的解決中,。當(dāng)干部走出機關(guān)、沉入一線,,在“填表,、核數(shù)、看車間”的瑣碎中觸摸企業(yè)脈搏,,政策落地便有了更精準(zhǔn)的方向,。
來源:荊門九派通融媒體中心(記者 周小丹 通訊員 張新林)
編發(fā):尤小梅
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