本網(wǎng)訊（劉芷菡）“您好,，請(qǐng)坐,，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？請(qǐng)稍等，請(qǐng)核對(duì),，請(qǐng)簽名,，請(qǐng)收好,、帶好您的隨身物品,，再見！”3月21日,，當(dāng)陽(yáng)市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳利用到崗前30分鐘開展窗口人員禮儀培訓(xùn),。

據(jù)悉,，本次培訓(xùn)按照《辦稅服務(wù)廳日常管理工作指引》及標(biāo)準(zhǔn)明白紙的要求，從形象標(biāo)準(zhǔn)化,、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、導(dǎo)稅流程標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)方面對(duì)窗口人員進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練,，旨在進(jìn)一步提升窗口人員的服務(wù)水平，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境,。

在培訓(xùn)過(guò)程中,，全體窗口工作人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了崗前形象自檢、互檢,，頭發(fā),、衣領(lǐng)、衣襟全環(huán)節(jié)檢查,，不放過(guò)任何細(xì)節(jié),；常態(tài)化練習(xí)“溫情服務(wù)四步法”，笑相迎,、禮貌問(wèn),、快速辦、望相送,，讓納稅人來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲、去有送聲,；領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)提醒重點(diǎn)事項(xiàng),，及時(shí)傳達(dá)最新辦稅口徑，確保辦稅環(huán)節(jié)不出紕漏,。通過(guò)晨會(huì)鼓勁練兵,，窗口人員對(duì)文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升了納稅服務(wù)水平和高效溝通技巧,。

辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人佟雪濤表示,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)似春風(fēng)，提升納稅服務(wù)的質(zhì)量并不是一蹴而就的,，貴在長(zhǎng)久的堅(jiān)持和探索,。

下一步，市稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持“持之以恒,、行之有效,、共同參與”的原則，采取通報(bào),、學(xué)習(xí),、分享,、互動(dòng)、反思等形式,，充分發(fā)揮晨會(huì)展示形象“檢閱臺(tái)”,、提升技能“練兵場(chǎng)”、溝通互動(dòng)“聯(lián)系橋”的作用,，為優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,，提升納稅人滿意度注入新的活力。