湖北日報訊（宋蕾,、熊海云）“小笨你好！請問什么是‘政采貸’？”“您好,！歡迎光臨市民之家,！政府采購合同融資業(yè)務(wù)通常被稱為“政采貸”業(yè)務(wù),，是通過政府采購合同為中小微企業(yè)提供擔(dān)保向銀行進行貸款的融資業(yè)務(wù),。”近日，記者前往當(dāng)陽市市民之家辦理業(yè)務(wù),。進門之際,，迎面看到一個清新可愛的機器人，閃動著圓亮的眼睛,，面前藍色的屏幕上顯示著多項功能運用,，不時向過往人員打招呼和介紹自己，于是記者感興趣地提了這個問題,，得到了準(zhǔn)確解答,。

記者正在利用機器人“小笨”了解“政采貸”相關(guān)業(yè)務(wù)。

工作人員介紹,，這是市民之家新添成員機器人“小笨”。它通過語音人機交互和在線人機交互實現(xiàn)實時溝通,，政務(wù)引導(dǎo)和相關(guān)政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識有問必答。專家團隊運用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建“一問一答式”“多輪對話式”“多維度推理類”知識庫,，正對知識庫內(nèi)容進行反復(fù)論證復(fù)核,。確保知識庫邏輯清晰、層級分明,，標(biāo)準(zhǔn)答案簡明扼要,、精準(zhǔn)到位，為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、結(jié)構(gòu)化的“小笨”知識庫夯實根基。目前,，屬于調(diào)試運行階段,，正式投入運行后，會有效實現(xiàn)政務(wù)和業(yè)務(wù)處理數(shù)字化,、智能化,、信息化。

智能機器人“小笨”

據(jù)了解,，當(dāng)陽市財政局在此次知識庫籌備錄入中先行一步,，組建專班負責(zé)知識庫問題采集,、標(biāo)準(zhǔn)答案制定、關(guān)聯(lián)問題甄別等工作,，對業(yè)務(wù)政策進行數(shù)字化處理,。按類別、層級進行分類,、歸并,、排序整理上傳了300余條關(guān)于惠企惠民和政府采購領(lǐng)域面向各方的政策及業(yè)務(wù)內(nèi)容，后續(xù)還將同步印制相關(guān)聯(lián)的政策咨詢手冊提供參閱,。

機器人“小笨”設(shè)置有導(dǎo)航指引,、業(yè)務(wù)咨詢、智能講解,、顏值檢測,、音樂跳舞、場景應(yīng)用等功能,。記者在工作人員的指導(dǎo)下,，率先體驗引導(dǎo)服務(wù)功能，在點擊導(dǎo)航指引中的社保窗口后,，小笨立即向前移出身子,，走起了凌波微步，準(zhǔn)確地將記者帶到了社保服務(wù)窗口前才停下,。隨行的兩位女士還點擊了顏值檢測,，看到自己的美顏拍照和顏值評分后，開心地笑了,。