本網(wǎng)訊（曹驍）4月21日下午，當(dāng)陽(yáng)市民政局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)楊琴走進(jìn)市民之家婚姻登記窗口,，開(kāi)展“局長(zhǎng)駐窗”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為群眾宣傳政策,、答疑解惑,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

蔣先生因補(bǔ)辦獨(dú)生子女證需提供婚姻登記材料,，來(lái)到婚登處窗口咨詢申辦離婚證事項(xiàng),。楊琴在深入溝通后發(fā)現(xiàn)，蔣先生已通過(guò)法院判決離婚,。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定,，蔣先生的情況不符合辦理離婚證的條件。面對(duì)這一情況,，楊琴?zèng)]有簡(jiǎn)單告知結(jié)果,，而是耐心細(xì)致地向蔣先生解釋離婚登記政策。為切實(shí)解決群眾難題,，減少其奔波,，她現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接衛(wèi)健部門(mén)、相關(guān)街道辦事處負(fù)責(zé)人,，詳細(xì)咨詢補(bǔ)辦獨(dú)生子女證政策,，并將具體流程和所需資料一次性告知蔣先生。蔣先生感動(dòng)不已,，滿意地離開(kāi)了窗口,。

楊琴表示，窗口工作人員要落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，熱情耐心接待群眾,，工作上積極主動(dòng)，服務(wù)上貼心周全,，多為群眾出招,，少讓群眾跑腿。

為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，聚力提升婚姻登記服務(wù)效能,，當(dāng)陽(yáng)市民政局嚴(yán)格按照市民之家要求，持續(xù)開(kāi)展局長(zhǎng)“坐窗口,、走流程,、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。通過(guò)與干部群眾面對(duì)面交流,，體驗(yàn)辦事便利度,，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)辦事堵點(diǎn),，及時(shí)解決群眾訴求，持續(xù)提升婚姻登記窗口服務(wù)質(zhì)效,。