本網(wǎng)訊（岳燕燕、李胡玥）“借此機會,，我要特別對貴單位'幫代辦'工作人員文雯表示感謝,，也真誠希望當陽市民之家未來能夠提供更便捷、更優(yōu)質(zhì),、更溫馨的服務(wù),，成為展示當陽美好城市形象的窗口，作為一名在外地工作的當陽人,，我祝愿當陽市民之家越辦越好,！”。近日,，在荊州工作的劉先生寫了一封感謝信寄到市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局,，感謝市民之家“幫代辦”文雯同志熱情主動的為其提供周到的服務(wù)。

劉先生的父親是一名農(nóng)村籍退役軍人,，按國家政策可以享受老年生活補助,，但他對于享受此政策需要辦理的相關(guān)手續(xù)并不了解，加上近期疫情等方面的影響也不便自己前往辦理,，對此劉先生十分苦惱,。經(jīng)過多方打聽后，他聯(lián)系上了當陽市民之家“幫代辦”工作人員文雯,，通過電話連線,，文雯為其詳細的解答了辦理此業(yè)務(wù)需要的材料及流程，因其父親已經(jīng)在河溶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理完相關(guān)手續(xù),，后續(xù)只需要到市民之家社保窗口出具證明材料,，再到市退役軍人事務(wù)局進行信息錄入即可。了解到劉先生的實際困難后,，文雯主動的提出幫代辦,，連續(xù)兩天頂著高溫酷暑，輾轉(zhuǎn)于市民之家和市退役軍人事務(wù)局,，以最快的速度幫劉先生的父親辦完了所有手續(xù),。收到業(yè)務(wù)已辦好的信息后，劉先生對市民之家的幫代辦服務(wù)贊不絕口,，當即寫下感謝信,。

市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局圍繞提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，以為辦事群眾提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)體驗為標準,，全力創(chuàng)建“當辦好陽光幫代辦”政務(wù)服務(wù)品牌,，不斷優(yōu)化我市營商環(huán)境。